旅馆里的某个客人忘了把窗户关上了,于是打电话跟前台抱怨屋子里冷。前台想了想搬了个电暖器到那间客房里。电暖器功率太大然后让屋子的电表跳闸了。前台找来电工说我们需要电暖器但一用就跳闸,电工向公司规划部门反应说用户现在用电比以前多了,电表电压不够用了。规划部门在规划中写道:“随着客户用电功率增加的紧迫需求,我们需要立刻更换公司的供电线和电表。”于是开启了一个大投资的建设项目。当然那个忘关窗户的客人在几分钟后就恍然发现了问题,关上窗户了。当然我编这么个故事是有感于大公司跨部门协调的感受。如果每个人都只是懒惰地希望用最容易的办法解决自己工作的困难,那最终需求的链条很可能一边走样一边放大,而最后做了一些未必是真正需要的事情。